🌿 Bem-vinda à Olyva Dourada!
Preparamos esta seção para que você tire todas as suas dúvidas de forma rápida e prática. Nosso propósito é que cada detalhe da sua experiência conosco seja encantador, transparente e seguro.
Qual a diferença entre joia, semijoia e bijuteria?
A joia é feita em metais nobres (como ouro ou prata). A semijoia, como as da Olyva Dourada, tem base em metal de qualidade e recebe banho de metais nobres, garantindo beleza e durabilidade. Já a bijuteria não possui esse processo de acabamento.
As semijoias têm garantia?
Sim! Todas as nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme informado no ato da compra.
Posso usar no banho, piscina ou praia?
Não recomendamos, pois o contato constante com água e produtos químicos pode acelerar o desgaste do banho.
As peças causam alergia?
Nossas semijoias recebem banho antialérgico, livres de níquel, minimizando os riscos de alergia.
Não gostei do produto, posso devolver?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
E se a peça vier com defeito?
Basta entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar o caso e oferecer as soluções: troca, vale-crédito ou reembolso.
Como faço para solicitar uma troca?
Envie mensagem para 📧 [email protected] ou 📞 (34) 99631-2228 com o número do pedido e fotos/vídeos da peça. Nossa equipe vai te orientar em cada etapa.
Quais formas de pagamento vocês aceitam? :
Pix, cartão de crédito e boleto bancário. No cartão, é possível parcelar em até 12x
O pagamento é seguro?
Sim! Trabalhamos com plataformas de pagamento confiáveis e protegidas por criptografia.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional.
Qual o prazo de entrega?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
As peças vêm embaladas para presente?
Sim, enviamos em embalagens exclusivas, perfeitas para presentear alguém especial.
Posso pedir uma mensagem personalizada?
Sim! Basta solicitar no momento da compra que incluímos sua dedicatória no cartão.
Como devo cuidar das minhas semijoias?
Guarde em local seco, em saquinhos individuais;
Evite contato com cremes, perfumes e produtos químicos;
Use flanela macia para limpar suas peças.
Vocês trabalham com revenda?
Sim, temos condições especiais para revendedoras. Entre em contato para saber mais!
Como falo com a Olyva Dourada?
📧 [email protected]
📞 (34) 99631-2228
📸 Instagram: @olyvadourada
